Última actualización: 14/06/2025
Envíos
En esta tienda en línea todos los envíos estandar tienen un valor de $99 a toda La República Mexicana.
Los envíos estándar tardan de 1 a 6 días hábiles aproximadamente. En caso de requerir envío express el costo extra corre a cuenta del cliente y debe ser solicitado por el chat en línea. En ambos casos paquetería no garantiza los tiempos de entrega por lo tanto nosotros tampoco garantizamos dichos tiempos de entrega.
Cambios y devoluciones
El cliente tiene hasta 30 días naturales después de haber recibido el paquete para realizar 1 cambio (de talla) o devolución (por defecto) de cualquier producto.
Para cambios y devoluciones las guía de envío corren a cuenta de La Frazadeza Real. El producto nuevo que se enviará por cambio tardará hasta 15 días hábiles después de la solicitud de cambio, igual que si fuera una compra nueva.
Para devoluciones, tardaremos de 2 a 3 después de haber recibido el producto de vuelta a nuestro almacén para procesar los reembolsos.
Los cambios y devoluciones se solicitan a través del chat de la tienda en linea o al correo [email protected]. Por ese medio se le pedirá al cliente enviar evidencia del problema en caso de ser defecto de producto. No es necesario enviar evidencias para cambios de talla.
Por ese medio se le enviara una guía prepagada al cliente para retornar el paquete al origen. Es responsabilidad del cliente imprimirla 2 veces y entregarla al chofer de paquetería que pasará a recolectarla en el día acordado por ambas partes. Paquetería recolecta en un horario abierto de 9am a 6pm. No puede ir en una hora en especifico.
(No se hacen cambios en compras de medidas especiales).
La caja de embarque no es considerado un producto de la frazadeza real. No se podrán solicitar cambios ni reposiciones sobre la misma. La frazadeza real no se hace responsable sobre la condición de la caja musical al llegar con el cliente ya que es un regalo por tiempo limitado.
Cubrimos la caja con un papel especial para asegurarnos que llegue en buen estado, sin embargo al ser caja de embarque corre el riesgo de ser lastimada en paquetería.
